Liên hệ hỗ trợ

Bạn có ba cách liên hệ với Zyhost, mỗi cách hợp với một loại việc.

Ticket trong khu vực khách hàng

Đây là cách tốt nhất cho mọi việc liên quan tới tài khoản, server hay hóa đơn của riêng bạn, vì đội hỗ trợ thấy ngay dịch vụ của bạn mà không cần hỏi lại.

Mở mục Hỗ trợ ở thanh bên trái, bấm Tạo ticket, chọn bộ phận phù hợp (Dịch vụ, Thanh toán hoặc Tài khoản) rồi mô tả vấn đề. Một ticket tốt thường có:

• tên server hoặc mã hóa đơn liên quan,
• bạn đã làm gì và thấy gì, kèm ảnh chụp màn hình hoặc vài dòng log trong Console,
• Ray ID nếu bạn gặp trang lỗi của Zyhost.

Đội hỗ trợ trả lời ngay trong ticket, bạn theo dõi ở mục Hỗ trợ.

Discord

Discord Zyhost là nơi hỏi nhanh, trao đổi với cộng đồng và nhận thông báo bảo trì, sự cố. Kênh #help dành cho câu hỏi về cách dùng. Các yêu cầu hoàn tiền cũng được xử lý qua Discord, xem Hoàn tiền.

Đừng gửi mật khẩu, token bot hay mã thanh toán trong các kênh công khai.

Báo cáo lạm dụng

Nếu bạn thấy một web trên zyhost.app hoặc một server Zyhost dùng để lừa đảo, phát tán mã độc hay tấn công người khác, hãy gửi báo cáo theo hướng dẫn ở zyhost.dev/abuse.